Løsning bygget på intelligent automatisering og forretningsforståelse
Scan Global Logistics håndterer tusindvis af kunder på tværs af markeder og lande. Med udestående fakturaer og en manuel rykkerproces blev der brugt værdifuld tid på opfølgning, samtidig med at ikke alle kunder blev kontaktet rettidigt. I samarbejde med Keepers fik Scan Global Logistics udviklet en skræddersyet Dunning App, der automatiserer opfølgningen på ubetalte fakturaer og effektiviserer rykkerprocessen. Consultant Frederik Gade og Senior Consultant Sotirios Ziakas fra Keepers Consulting spillede en central rolle i både udviklingen og implementeringen af løsningen.
”Vi lavede en prototype på en RPA-robot til debitorafdelingen. Den blev taget rigtig godt i mod og senere også fuldt implementeret. Det afspejler rigtig fint vores samarbejde med Scan Global Logistics. Har vi haft en ide til at optimere, småt som stort, har der været stor tillid og meget åbenhed for at løbe det igennem.” – Frederik Gade, Consultant i Keepers Consulting.
Den tætte dialog og åbenheden over for nye løsninger var med til at sikre projektets succes og skabe konkrete gevinster for Scan Global Logistics.
“Den største værdi, Keepers har skabt for os, er uden tvivl Dunning App’en. Den har gjort vores rykkerproces markant mere effektiv og frigjort værdifulde ressourcer, som i dag kan bruges på mere forretningskritiske opgaver.” – Jacob Sølling, Regional CFO North Europe and Africa, Scan Global Logistics.
For Sotirios Ziakas, der har været med til at udvikle Dunning App’en, er det netop muligheden for at skabe konkrete resultater for kunden, der gør arbejdet meningsfuldt.
”Når man kan se, at det, man har bygget, gør en reel forskel for en hel afdeling, så er det dét, der driver én som konsulent.” – Sotirios Ziakas, Senior Consultant i Keepers Consulting.
Markant forbedret likviditet
Den nye Dunning App automatiserer udsendelsen af betalingspåmindelser og rykkere, samtidig med at kommunikationen fortsat fremstår personlig over for kunderne. Resultatet er, at Scan Global Logistics nu kan følge op på samtlige kunder konsekvent og rettidigt – noget der tidligere ikke var muligt.
“Tidligere nåede vi simpelthen ikke at sende rykkere til alle kunder. Der kom hele tiden nye sager ind. Nu kan app’en håndtere det på et kvarter og sikre, at alle kunder får den nødvendige opfølgning.” – Jacob Sølling, CFO North Europe and Africa, Scan Global Logistics
Automatiseringen har ikke alene reduceret den manuelle arbejdsbyrde, men også forbedret virksomhedens cash flow betydeligt.
“Vi rykker kunder, som vi tidligere ville have haft svært ved at nå at følge op på. Det har forbedret vores cash flow markant.” – Jacob Sølling, CFO North Europe and Africa, Scan Global Logistics.
Kvalitetsstempel og mere end klassiske konsulentydelser
Samarbejdet mellem Scan Global Logistics og Keepers begyndte med klassiske økonomiopgaver, men over tid har samarbejdet udviklet sig til også at omfatte procesoptimering, automatisering og digital udvikling.
”Vi har brugt Keepers i et par år nu – det er jo også et kvalitetsstempel til jer.” – Jacob Sølling, CFO North Europe and Africa, Scan Global Logistics.
For Scan Global Logistics var det afgørende at samarbejde med en partner, der kunne bidrage med kompetencer, virksomheden ikke selv havde internt. Ifølge Jacob Sølling har Keepers’ teknologiske indsigt en væsentlig betydning til samarbejdet.
“Keepers-konsulenterne bidrager med en teknologisk viden indenfor robot og AI, som vi på daværende tidspunkt ikke selv var i besiddelse af. ” – Jacob Sølling, CFO North Europe and Africa, Scan Global Logistics.
For Jacob handler værdien af samarbejdet dog ikke kun om teknologi. Han fremhæver især Keepers-konsulenternes engagement og evne til at tage ejerskab for opgaverne.
“Det mærkes tydeligt at de virkelig vil det. De tager ansvar for opgaverne – hvilket gør en stor forskel.” – Jacob Sølling, CFO North Europe and Africa, Scan Global Logistics.
Et samarbejde med fremtidsperspektiv
Scan Global Logistics har samarbejdet med Keepers gennem flere år, og ifølge Jacob Sølling er virksomheden et naturligt valg, når behovet for konsulenter opstår på sigt.
“Hvis vi får behov for konsulenter igen, så er Keepers helt sikkert blandt dem, vi vil overveje. Med det, de har leveret de sidste par år, kan jeg ikke se, hvorfor de ikke skulle være det.” – Jacob Sølling, CFO North Europe and Africa, Scan Global Logistics.
Keepers’ konsulenter Frederik Gade og Sotirios Ziakas værdsætter også samarbejdet med Scan Global Logistics:
”Den tillid, de har vist os og vores input, har været virkelig værdsat.” – Frederik Gade, Consultant i Consulting.
“Fra starten var Jacob utroligt åben over for at udforske nye løsninger til en proces, der er helt central for organisationen. Den tillid og det mod til at satse på automatisering af noget så forretningskritisk som rykkerprocessen – det var afgørende for, at vi kunne gå fra en tidlig prototype til en fuldt implementeret app. Kombineret med det tætte samarbejde med Scan Globals eget team, som bidrog med en dyb forretningsforståelse, kunne vi bygge noget, der stadig leverer målbare resultater i dag.” – Sotirios Ziakas, Senior Consultant i Keepers Consulting.